Terma penjual

OrderLokal memberi anda halaman kedai dengan menu dan pautan anda sendiri, papan pesanan, dan alat untuk menguruskan penghantaran. Kami menyediakan perisian. Anda yang menjual makanan: jualan itu antara anda dengan pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab ke atasnya.

Kami bukan pasaran dalam talian dan kami tidak pernah mengutip atau memegang wang pelanggan anda. Pelanggan membayar terus kepada anda.

• Berikan maklumat yang benar dan lengkap tentang diri dan kedai anda, dan kemas kininya.
• Jangan kongsi akses e-mel log masuk atau akaun Google anda. Anda bertanggungjawab atas apa yang dilakukan daripada akaun anda.
• Pautan kedai anda kekal selepas dipilih.
• Kami menyemak setiap kedai baharu sebelum pelanggan boleh melihatnya. Kami boleh meminta maklumat lanjut, menolak kedai, atau menggantung kedai seperti dalam seksyen 11.

Anda bertanggungjawab atas:

• makanan yang anda jual: keselamatan, kebersihan, pembungkusan, dan apa-apa dakwaan halal atau lain-lain yang anda buat mengenainya;
• apa-apa lesen, permit, pendaftaran atau latihan yang diwajibkan oleh undang-undang ke atas anda sebagai penjual makanan;
• ketepatan menu, harga, gambar dan keterangan anda, dan menjawab soalan pelanggan tentang bahan dan alahan;
• apa-apa cukai yang dikenakan ke atas jualan anda.

Jangan jual apa-apa yang menyalahi undang-undang, yang anda tidak dibenarkan jual, atau yang tidak akan dibawa oleh rakan penghantaran kami, melalui OrderLokal.

Pelanggan membayar terus kepada anda, dengan mengimbas QR DuitNow yang anda muat naik atau, bagi pesanan ambil sendiri yang anda tidak minta dibayar dahulu, semasa mereka mengambilnya. QR itu dan akaun bank atau e-dompet di belakangnya mestilah milik anda.

Bagi pesanan yang dibayar dahulu, pastikan wang itu benar-benar masuk ke akaun anda sebelum anda ketik Received — accept. Resit pelanggan atau “Saya sudah bayar” sahaja bukan bukti bayaran. Kami tidak bertanggungjawab atas bayaran antara anda dengan pelanggan anda, termasuk bayaran yang tidak sampai.

Anda boleh menawarkan penghantaran dalam dua cara, masing-masing dengan had jaraknya:

• Rider anda sendiri. Caj penghantaran sentiasa mengikut harga Lalamove bagi perjalanan itu, dibundarkan ke atas kepada RM0.50 berikutnya. Anda bersetuju mengenakan kadar itu. Anda bertanggungjawab atas rider anda dan penghantaran itu.
• Rider Lalamove, yang kami tempah untuk anda apabila anda ketik Call rider. Anda nampak harganya sebelum mengesahkan. Kami membayar Lalamove daripada dompet OrderLokal sendiri dan mengambil caj sebenar Lalamove daripada kredit penghantaran anda. Rider Lalamove bekerja di bawah terma Lalamove sendiri; kami bukan syarikat kurier, tetapi kami akan membantu anda membawa masalah kepada Lalamove.

Pelanggan membayar caj penghantaran kepada anda, sebagai sebahagian daripada jumlah mereka. Oleh sebab caj yang mereka nampak dibundarkan ke atas, apa-apa beza antaranya dengan caj yang dikenakan kepada anda kekal milik anda. Caj penghantaran boleh berubah antara semak keluar dengan tempahan; jika Lalamove mengubah harga sesuatu tempahan selepas itu, bezanya dicaj atau dipulangkan ke kredit anda.

Untuk menghantar sesuatu pesanan, ridernya menerima nama, nombor telefon, alamat dan nota rider pelanggan, serta alamat ambil dan nombor hubungan anda.

• Membuka kedai adalah percuma, begitu juga pesanan ambil sendiri. Tiada yuran bulanan.
• Setiap pesanan penghantaran (rider anda sendiri atau Lalamove) membawa caj perkhidmatan RM1, ditunjukkan kepada pelanggan sebagai “Caj perkhidmatan” dan dibayar kepada anda bersama pesanan mereka. Kami mengambil RM1 daripada kredit penghantaran anda apabila anda mengesahkan bayaran pesanan itu.
• Caj rider Lalamove diambil daripada kredit anda apabila rider ditempah.
• Bila caj dipulangkan ke kredit anda diterangkan dalam dasar bayaran balik & penghantaran gagal.

Kredit penghantaran ialah wang yang anda bayar kepada kami terlebih dahulu untuk caj ini. Anda boleh menambahnya melalui pindahan DuitNow ke akaun kami (tiada caj; kami menambahnya selepas kami nampak pindahan itu) atau, apabila ditawarkan, melalui perbankan dalam talian (caj RM1.50 bagi setiap tambahan, contohnya RM51.50 untuk kredit RM50). Kredit hanya boleh digunakan untuk caj OrderLokal dan rider Lalamove. Ia tidak memperoleh faedah, tidak boleh dipindahkan kepada orang lain, dan tidak luput.

Selagi kredit anda tidak mencukupi untuk sesuatu penghantaran, pelanggan tidak boleh memilih penghantaran di kedai anda. Jika baki anda jatuh di bawah sifar (contohnya selepas perubahan harga), tambah kredit untuk menampungnya.

Jika anda menutup kedai, kami memulangkan baki kredit anda atas permintaan, tolak RM1.50 untuk pindahan.

Kami boleh mengubah caj kami. Kami akan memberitahu anda di papan pemuka sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan, dan anda akan diminta menerima terma baharu.

Jika anda menolak atau membatalkan pesanan yang sudah dibayar oleh pelanggan, atau tidak dapat menghantar apa yang mereka bayar, anda memulangkan wang mereka terus dan menandanya sebagai sudah dipulangkan di papan anda. Kami tidak boleh memulangkan wang pelanggan bagi pihak anda, kerana kami tidak pernah menerima wang mereka. Dasar bayaran balik & penghantaran gagal menerangkan apa yang pelanggan boleh jangkakan.

Anda menerima nama, nombor telefon dan, bagi penghantaran, alamat pelanggan anda. Gunakannya hanya untuk menyediakan, menghantar dan berhubung dengan pelanggan tentang pesanan mereka, atau seperti yang dibenarkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (contohnya, pemasaran hanya kepada pelanggan yang bersetuju). Simpan dengan selamat, dan jangan jual atau siarkannya.

Dasar privasi kami menerangkan apa yang kami lakukan dengan data anda dan data pelanggan anda.

• Jangan buat pesanan palsu, atau guna OrderLokal untuk mengelirukan pelanggan.
• Jangan cuba memasuki akaun atau data penjual lain, menyalin perkhidmatan secara pukal, atau mengganggunya.
• Jangan guna nama, logo atau tanda dagangan perniagaan lain tanpa kebenaran mereka.

Kami berusaha memastikan OrderLokal sentiasa berjalan, tetapi ia bergantung pada perkhidmatan lain (pengehosan, peta, Lalamove, bank) dan kadangkala mungkin tidak tersedia atau tersilap. Kami menyediakannya seadanya.

Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan jualan atau keuntungan anda, atas makanan anda atau urusan anda dengan pelanggan, atau atas perbuatan rider Lalamove; dan jumlah liabiliti kami kepada anda terhad kepada caj perkhidmatan yang anda bayar kepada kami dalam 3 bulan sebelum tuntutan. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan oleh undang-undang.

Anda boleh menutup kedai anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami. Kami boleh menggantung kedai anda, supaya pelanggan tidak boleh membuat pesanan, jika anda melanggar terma ini, jika pelanggan mengadu tentang masalah serius, jika kredit anda kekal di bawah sifar, atau untuk melindungi pelanggan atau OrderLokal. Kami akan memberitahu anda sebabnya dan cara menyelesaikannya.

Apabila kami mengubah terma ini, papan pemuka anda menunjukkan versi baharu dan meminta anda menerimanya. Kami merekodkan versi yang anda terima dan bilanya.

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia akan memutuskan apa-apa pertikaian. Jika versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu berbeza, versi Bahasa Inggeris terpakai.

Ada soalan? WhatsApp +60 17-299 7924 atau e-mel onemassenterprise@gmail.com.